いらっしゃいませ！町カフェリコのオーナーです。
5/5朝、Google上にて「auto resarve」への無断掲載を確認。
【注意喚起】おはようございます。
今朝、Google閲覧中にで「autoresarve」なる予約サービスへの無断掲載を確認。
これについて告知をさせて頂きます。
当カフェは予約については未実装で上記サービスからの予約は対応する予定はありません。 pic.twitter.com/qV8ZOqwvl5
— 町カフェリコ速報 (@ricoprs0319) May 4, 2023
対応について告知をさせて頂きます。
結論から申しますと「対応しません」
auto resurveのみならずaiを用いたの一方的な電話予約通知サービスについては
今後も対応の予定はありません。
それ以前に現況、予約については未実装のサービスですので実装する折は改めてHP,twitterにてお知らせいたします。
よろしくお願いします。
ai経由の一方通行のオーダーに対応できません
当店はオフィスビルの立ち並ぶオフィス街や
繁華街の近隣という立地でもなく
セントラルキッチンや物流センターを抱えた
チェーン店ではない個人経営のお店ですし、
エアーズロックカレーや気まぐれランチ等
ランダム出現のメニューも抱えているため
ご注文に対応できない場合が
多発する恐れがあります。
その為、ご予約対応時に
「ご予約日に提供できないメニューがありますがどうされますか？」
と伝達できない予約形態への対応は不可能と判断しました。
autoresurveに関するトラブルシューティング
「オートリザーブにお金を先に払ってるんだが？」
→それは予約代行手数料なので商品代金ではありません。
そもそも受け付けてないのでメニューによっては提供不能の場合もあります。
また、当店の対応決済は現金（日本円）のみです。
「そもそもなんでauto resurveで予約ページがあるねん？」
→断りもなく勝手に作られてしまった上、
削除要請には全く応じて頂けなくて
こちらも苦慮しております。
「せやかてページに予約可って書いてあるやん！？」
「ユーザー編集の情報で情報の正確性は保証できません」とも書いてありますし、
23年5月5日現在、「予約できます」と店側からアナウンスしておりません。
auto resurve曰く
稀に予約ができていないのに予約完了していると勘違いし、
ご来店されるユーザー様がいらっしゃいます。
→オートリザーブ経由の予約でのトラブルにつきましては、
弊社（株式会社ハロー）宛にユーザー様よりお問い合わせするよう案内してください
→また、オートリザーブで予約が成立している場合は
アプリまたはウェブサイトのメッセージ機能で
「ユーザー様へ予約確定の旨お伝えしております。」
→オートリザーブの予約一覧というページで案件の状況をご確認いただけます。
予約済みになっていない状態の場合は予約が取れておりません。
とのことですので、auto resurve経由の予約をすべて拒否する当店が
autoresurveで予約済みになっていること自体が
あり得ません。
autoresurveの件まとめ
autoresurveをはじめ、aiからの予約サービスは全て拒否で対応します。
無断で実装された予約機能は有人対応であろうと全て拒否いたします。
公式の予約機能実装をお待ちください。